はじめに

婚活相談や入会面談で、結婚相談所に入ってみたらサポートが手薄で「どのように婚活を進めればいいのかよく分からなくて困っている。」「お断りの理由も聞いてもらえず改善点が分からない」「仲人さんに相談しづらい雰囲気」などなど、結婚相談所入会後のお悩み・お声をよくお聞きします。

 

また会員様の表からは見えない、仲人業の裏事情も含め、

”結婚相談所に入会してから後悔しない””ホームページだけからは分からない”「入会前に確認してほしい７つのポイント」をお伝えします。

７つのポイント

①担当者一人につき何人の会員様を担当しているか。

 

特に大手さんでは担当者一人につき50～100名の会員さんを担当しているので、サポートが手薄になってしまいます。サポートが手薄というのは、お見合いお取次ぎが数日遅れてしまったり、お相手の相談所のメッセージもなかなか見れなかったり、そのようなことも起きてしまいます。

実際、お相手様の相談所さんの対応が遅かったりする際は、お電話で催促することもよくあります。

 

担当する会員様の人数が多いと、頻繁に相談にのってもらったり、こまめにアドバイスを頂くことも難しいでしょう。

仲人同士で会員様の婚活がうまくいくよう綿密なやりとりなどもあまり期待できません。

その点、数名～20名ぐらいの少人数制ですと、相談所さんの方針にもよりますが、手厚くサポートして頂ける可能性が高いです！

手厚いサポート＝困らない・不安にならない・成婚までが早い、など会員様にとって多くのメリットがあります！

 

②本気でサポートしてくれる相談所さんか？

 

個人相談所さんの場合ですが、同じ少人数制でも、本業でどっぷり本気で結婚相談所の仲人業をされているところもあれば、

副業で結婚相談所をされており、本業の片手間で会員様の対応をしている相談所さんもあるのも実態です。

勿論副業でも、別のお仕事ときちんと両立して会員さんのサポートをしっかりされているところもあります。

 

本業ですか？副業ですか？とお聞きしづらい場合もあるかと思いますので、電話などの対応がバタバタしていないか、対応は丁寧できめ細やかか、レスは速いか、などそういった視点で状況を確認しておきましょう。

①無料相談や入会面談のアポを取る際の対応の速さや丁寧さ、②相談時や入会面談時にきちんと丁寧に時間をかけてじっくり対応してくれるか？、③また面談後にもいくつか質問やお問合せをしてみて、その際のレスの速さや丁寧さ、コメントが的確かなど確認しておきましょう。

 

③担当者制か？

 

大手、若しくは準大手さんでは、担当者制をとっていない相談所さんもあります。私は色々な相談所さんとやり取りしている際、やはり担当者制のほうが、自分の会員さんを成婚に導きたいというお気持ちが強く一生懸命ですし、また一人の仲人さんがその会員さんをよく把握されているので、圧倒的に担当者制をお勧めします。また、担当者制でないと、色々な担当者が一人の会員様の対応をされるので連携が取れておらずミスが起こることもあります。またできればスタッフさんを雇われてスタッフさんに任せられている相談所さんではなく、相談所の代表が担当されている相談所さんがよりベターかもしれません。

 

④面談した方が担当になってくれるのか？

 

担当者制をとっていたとしても、入会面談に対応して下さった方と、実際担当する方が異なる場合があります。

入会面談でお話された担当の方を気に入ってご入会された際、ご入会されてみたら担当者が全く別の方だったということでは残念ですので、面談して下さる方が担当について下さるのか事前に確認しておきましょう。（面談者＝営業、担当者＝別の方という相談所さんもありますので、事前に確認されてみてください。）

 

⑤追加料金はないか？

 

入会金0円とか、月会費0円と書かれいている場合も、登録費やサポート費、お見合い料などがかかる場合がありますので、詳細をきちんと価格表で確認しておきましょう。また、更に追加料金が発生する場合はないか、発生するとしたらどんな場合か確認しておきましょう。

 

⑥サポートはどこまでしてくれるのか？

 

一言で”手厚いサポート”と言っても、どのレベルが手厚いのか？判断が難しいですね。どんな時にどんなサポート・アドバイスをしてくれるのか、具体例をお聞きしながら確認してみましょう。

そこで、マニュアル的な回答をされるところではなく、実例を挙げながら心のこもったエピソードやお話をしてくれるところは、手厚くサポートしてくれる相談所さんだと思います。

 

⑦営業時間と休日の確認

 

営業時間は長いほうが会員様にとってとても便利です。通常19時or20時までという相談所さんが多いですが、そうなると帰宅が遅い方は、連絡をとりたくても閉店しており連絡がとれません。

 

私の会員さんは、殆どの方が帰宅時間が20～22時頃の方が多いですが、当社は22時まで営業（実際は23時すぎごろまで対応）していますので、大変重宝して頂いております。だいたい会員様とのやり取りは、20時すぎ～23時頃がメインです。

 

また私の相談所もそうですが、最近は365日営業をウリにされている相談所も珍しくはありません。連絡をとろうと思ったらお休みだった。ということがないのはとても便利でストレス”レス”です。定休日があると、お見合い申し込みのお取次ぎなどが1日遅れてしまいますし、何か相談・愚痴などをこぼしたい！今話したい！という時に話せない。。というのはモヤモヤが残りますので、365日営業、23時まで対応のサービスは会員様にも喜んで頂いているサービスの一つです！